為全力抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情，全省各級供水主管部門和供水企業緊急行動，采取有力舉措，確保城市供水安全。目前，全省各地水廠均安全、有序、平穩運行。
全面部署防范
1月27日，省建設廳下發《關于抓緊做好住房城鄉建設系統防控工作的緊急通知》，要求全省住房城鄉建設系統全力以赴做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，重點加強環衛、城市公園、城市供水、建筑工地、小區物業、城鄉生活污水處理、公積金和房產交易七個方面防控。全省11個地級市供水主管部門及時轉發省建設廳緊急通知或出臺本市相關防控指導意見，要求所轄縣(市、區)從水源地保護、水廠生產、二次供水、運維服務、應急保障等方面做好安全保障和疫情防控部署。
加強疫情防護
全省11個地市各供水企業組織全面排查，對湖北籍或與湖北籍人員有過接觸的返浙人員做好自行隔離并上報信息，勸導尚未返浙的湖北籍員工暫時不要返回。加強水廠、營業所門衛管理，無關人員、車輛一律不得進入。供水企業中控、化驗、對外熱線服務人員、窗口人員、維養人員、食堂、保安等當班人員佩戴口罩上崗，預防交叉感染。營業廳、會議室、值班室、衛生間、樓梯、走廊、餐廳、門衛等場所定時消毒。加密排查頻次，發現工作人員出現發熱、咳嗽等癥狀，第一時間安排就醫。一旦發現有新型冠狀病毒感染的肺炎病例或疑似病例，立即按國家衛健委相關規定及時進行處理，并立即上報。
加強設施巡檢
一方面，積極配合當地生態環境、水利、衛健等相關部門，做好城市供水水源地衛生防護工作,確保原水安全。另一方面，嚴格執行“重大公共突發衛生事件一級響應”相關要求，加大對出廠水、管網水、二次供水水質檢測力度，加強供水、泵站、二次供水設施巡檢與維養，做好應急預案，配備充足應急搶險力量和材料。目前，各地供水企業均正常運營，出廠水水質水壓等符合國家標準。
確保服務安全
各地供水企業均根據疫情防控情況適當推遲營業廳開業日期，后續視疫情發展適時調整。暫停營業期間，積極引導用戶使用浙里辦、微信公眾號、支付寶等客戶端進行業務查詢、辦理等。強化應急值班力量配置，落實24小時領導在崗帶班值班制，嚴肅值班紀律，做好與調度、客戶熱線的應急聯系。同時，為避免工作人員交叉感染，暫停抄表作業，停抄(延抄)期間水費違約金免予收取。
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