蘇伊士新創建不僅提供愛心捐款，還通過全球采購網絡，
協助同行及當地政府，從世界各地緊急采購口罩、防護服等醫療及防護物資。
自新型冠狀病毒疫情爆發以來，蘇伊士新創建不僅在全國各地有序做好保障安全供水生產、污水處理及垃圾處理等各項民生工作，還向武漢、重慶、啟東等地提供愛心捐款。此外，集團還通過全球采購網絡，協助同行及當地政府，從世界各地緊急采購口罩、防護服等醫療及防護物資，并組織員工為各地社區提供志愿者服務。
在優質安全供水方面，確保“不折不扣”的服務。在持續穩定的運營管理上，蘇伊士的“無人值守”模式在澳門已成功運營20多年，在疫情期間充分體現了水廠運行自動化、風險管理與應變措施的完善組織等方面的優勢，這種類似的模式在上海化學工業區、重慶、坦洲等地的水廠同樣發揮了重要作用；在水質控制上，嚴格執行特殊時期水廠生產消毒控制指引，在強化凈化過程對細菌病毒的去除效果的同時，保證水質百分之百符合飲用標準；在客戶服務上，澳門自來水配合特區政府延長客戶繳費期限；重慶供水承諾在疫情防控期間對逾期不能繳納水費的不收水費違約金，對欠費用戶不停水。
在污水及污泥處理方面，根據水量和原水水質變化規律及時調整更為嚴格的工藝參數；鑒于污水廠固體廢棄物堆放點、生化系統外露面、污泥處理系統等工藝段風險的存在，在加強個人安全防護的同時，通過投加消毒劑、紫外線及臭氧等多種手段的綜合實施，加強對出水消毒，提高對細菌和病毒的去除效果，確保出水糞大腸菌群符合排放標準。
在危廢和醫療廢物處理方面，嚴格遵照各地政府的要求安排生產和建設。上海化工升達對廢棄口罩統一妥善收集并焚燒處置，防止二次潛在危害；南通固廢資源管理遵循即收即處理的原則，在嚴格執行已有管理流程的基礎上，對于疫情期間的特殊醫廢，采取三層包裝，單獨存儲、單獨運輸，專人登記和押運，優先處置等一系列應急流程。每個醫廢周轉箱嚴格清洗并消毒的措施，確保醫廢得到及時、有序、高效的無害化處置，遏制疾病傳播。
在城市清潔方面，為香港和澳門居民提供24小時不間斷服務，并針對垃圾收集點、口岸及出入境通關場所加強消毒。
蘇伊士亞洲首席執行官郭仕達表示：“共克時艱、戰勝疫情是此刻我們的共同心愿。蘇伊士冀望通過不同方式全力支持政府對抗疫情，以貢獻綿薄之力。我們也希望發揮專業知識，竭盡所能，全力維護各個城市的供水服務、污水處理和固廢資源管理，讓健康和安全的環境得以盡快恢復。”
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