——訪北京中環(huán)膜材料科技有限公司總經(jīng)理趙亮
北京中環(huán)膜材料科技有限公司（以下簡稱“中環(huán)膜”）致力于向廣大用戶提供創(chuàng)新分離膜產(chǎn)品、膜集成裝備及高端膜應(yīng)用系統(tǒng)解決方案。其核心技術(shù)團隊在高分子膜、膜組件構(gòu)造研究及應(yīng)用開發(fā)方面有多年的經(jīng)驗。公司為廣大客戶提供包括濃縮分離專用中空纖維超濾膜、用于水處理領(lǐng)域的寬流道內(nèi)壓超濾膜、增強加筋PVDF外壓超濾膜、TIPS法PVDF外壓超濾膜以及MBR膜等多種形式膜產(chǎn)品及集成裝備。
2013年5月13日，第十四屆中國環(huán)博會在上海開幕，中環(huán)膜也參加了此次盛會。在展會上，《水工業(yè)市場》雜志采訪了中環(huán)膜公司的總經(jīng)理趙亮先生，他為我們剖析了近年來膜市場競爭形勢的變化，也讓我們對中環(huán)膜，這個膜市場中的新生力量，有了更多的了解。
記者：從成立時間上看，中環(huán)膜是一個新企業(yè)，但是如果從技術(shù)研發(fā)歷史上看，中環(huán)膜卻是行業(yè)內(nèi)的“老兵”，請介紹一下中環(huán)膜的技術(shù)研發(fā)背景。
趙亮：中環(huán)膜是2012年1月30日成立的，從這個角度看，中環(huán)膜是一個新企業(yè)，但是我們的技術(shù)研發(fā)背景確實有著悠久的歷史，可以用“新公司，老團隊”來形容。也就是說，雖然公司歷史短，但核心研發(fā)團隊都很資深，一些成員在美國和新西蘭的科研機構(gòu)一直擔(dān)任訪問學(xué)者或從事博士后研究，在科研方面，他們都有很大的權(quán)威性。我本人也在中科院生態(tài)環(huán)境研究中心做過多年的研發(fā)工作，這個中心是我國第一批從事膜材料研發(fā)的科研機構(gòu)之一。中環(huán)膜研發(fā)團隊從事膜技術(shù)和材料研究的時間合計已經(jīng)超過80年。所以說，雖然中環(huán)膜成立時間較短，但在技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域有很多經(jīng)驗，對各種膜技術(shù)問題有很深厚的積累。
記者：雖然中環(huán)膜的研發(fā)背景很深厚，但從實驗室到工廠需要一個過程，也會有很多困難。那么，中環(huán)膜在將技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品應(yīng)用的過程中，遇到了哪些困難，做了哪些工作，又取得了哪些成果？
趙亮：一項技術(shù)從實驗室到市場應(yīng)用，要經(jīng)歷很多環(huán)節(jié)，這需要一個較長的周期。在這期間，一個企業(yè)需要有不同的人員，在不同的崗位上，來應(yīng)對過程中出現(xiàn)的問題。經(jīng)過一年多的實踐，我們在這個過程中也遇到了很多問題。中環(huán)膜的團隊在研發(fā)上經(jīng)驗豐富，有很多的人才和優(yōu)勢。但在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，公司卻遇到很多困難。由于公司成立時間短，生產(chǎn)管理人員比較短缺。為盡快解決這個問題，從去年開始，我們吸收了一批經(jīng)驗豐富的生產(chǎn)管理人員。如今，我們的生產(chǎn)管理團隊有很多人來自國內(nèi)外知名的膜產(chǎn)品制造公司。通過這種外援的引進工作，中環(huán)膜彌補了生產(chǎn)管理經(jīng)驗不足的弱點，為我們將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品優(yōu)勢打下了基礎(chǔ)，也使得在技術(shù)轉(zhuǎn)化過程中，把管理因素造成的損失降到了最低，讓我們可以為客戶提供技術(shù)含量更高、質(zhì)量更好的產(chǎn)品。
經(jīng)過這一年多來的努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒呀?jīng)有三種產(chǎn)品開始量產(chǎn)。一種是用于過程濃縮分離的膜系列產(chǎn)品，其中最主要的是單皮層中空纖維超濾膜。它可以用于很多濃縮分離領(lǐng)域，包括一些固含量很高、有機污染非常嚴(yán)重的廢水，比如油墨廢水等，還可以用于一些食品的濃縮。該系列產(chǎn)品結(jié)合了我們在膜污染與清洗方面多年的研究成果和膜系統(tǒng)設(shè)計經(jīng)驗。另外，對這類膜產(chǎn)品的改進，還突破了耐溫的極限。大多數(shù)超微濾膜都是在50攝氏度以下工作，經(jīng)過改進，有一款產(chǎn)品可以在70攝氏度左右連續(xù)使用，這種產(chǎn)品在國內(nèi)比較少見，只有一些比較高端的進口產(chǎn)品才會達(dá)到這樣的效果，不過這種進口產(chǎn)品的價格非常昂貴。去年，勝利油田的一套油田高溫回注水系統(tǒng)應(yīng)用了我們的產(chǎn)品，取得了非常好的效果。
第二類產(chǎn)品主要針對于給水，即安全飲用水方面。在這個領(lǐng)域，膜材料的成本和運行能耗是客戶最關(guān)注的問題。實施項目的公司以及用戶，他們對成本都非常敏感，尤其是用戶對水價更加敏感，希望有價格更便宜的膜產(chǎn)品、更低的運行能耗。綜合考慮以上因素，我們在這幾方面進行有針對性的產(chǎn)品改進，幫助客戶解決這些敏感問題。現(xiàn)在，這種產(chǎn)品也實現(xiàn)了量產(chǎn)，并且開始在一些工礦企業(yè)的給水上進行應(yīng)用。
第三大類產(chǎn)品是針對回用水系統(tǒng)，即工業(yè)廢水或市政污水的再生水方面。現(xiàn)在，中環(huán)膜能夠為市場提供兩種不同的PVDF材料中空纖維膜：一種是用傳統(tǒng)的濕法，即NIPS法制做的；一種是用熱法，即TIPS法制做的。據(jù)了解，能夠為客戶同時提供兩種不同制法的產(chǎn)品，即使在規(guī)模比較大的企業(yè)里也是比較少見的。大多數(shù)企業(yè)要么選擇NIPS法，要么選擇TIPS法，因為這是兩種完全不同的制備方法，對設(shè)備、人員、運行等方面都有不同的要求。中環(huán)膜之所以能夠雙線作戰(zhàn)，一方面是有足夠的技術(shù)積累，對兩方面都有足夠把握；另一方面是生產(chǎn)制造團隊的構(gòu)成很多元，兩種方法都有經(jīng)驗豐富的生產(chǎn)管理人員把關(guān)。最主要的還是和企業(yè)的生產(chǎn)理念有很大關(guān)系，我們認(rèn)為，客戶的需求是多樣化的，要為客戶提供最適合他們的膜產(chǎn)品，就需要企業(yè)生產(chǎn)的多元化，以此來適應(yīng)客戶的需求。
記者：目前，膜行業(yè)的競爭很激烈，幾乎大部分國際知名品牌都已進入了國內(nèi)市場，而國產(chǎn)膜品牌中有幾家知名企業(yè)也已經(jīng)異軍突起，得到了市場認(rèn)可。在這種情況下，中環(huán)膜在行業(yè)中的發(fā)展定位與發(fā)展目標(biāo)是什么，就企業(yè)成長來說，有哪些難得的契機和現(xiàn)實的困難？
趙亮：早在中環(huán)膜建立之初，就把企業(yè)目標(biāo)定位為：制造中國最好的膜產(chǎn)品，為客戶提供最好的服務(wù)。將中環(huán)膜的品牌也定位于高端，以高端標(biāo)準(zhǔn)來打造品牌。中國現(xiàn)在的膜品牌數(shù)量很多，據(jù)膜工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，現(xiàn)在協(xié)會會員已達(dá)上千家，其中做膜產(chǎn)品的企業(yè)達(dá)到幾百家，這還不包括國外的競爭對手。從這一層面上看，中國膜市場的競爭非常激烈。但是如果換一個角度考慮，能夠達(dá)到中環(huán)膜這種研發(fā)水準(zhǔn)的企業(yè)，數(shù)量其實并不多。如果定位于中低端，將面對數(shù)量龐大的競爭對手，被迫陷入低端競爭的鏖戰(zhàn)。但如果能夠靜下心來努力打造一個高端品牌，這樣不僅使企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢得以釋放，而且企業(yè)的競爭優(yōu)勢也會非常明顯。基于這些考慮，讓我們必須以打造精品的心態(tài)，來沖出這種競爭的重圍。
從目前的情況來看，我們面臨的困難主要并不是來自本土企業(yè)的競爭，更多的還是來自與國外企業(yè)的競爭上。國外許多知名的膜生產(chǎn)企業(yè)都已進入了中國市場，這些企業(yè)都有很好的制造和管理經(jīng)驗，有非常完善的團隊，在中國和國際市場也有非常好的業(yè)績，同時在中國也有良好的市場布局，廣大的知名度以及品牌認(rèn)可度都讓他們擁有很強的競爭能力。在許多大型項目中都會聽到這樣的說法：“我們想用進口的膜產(chǎn)品。”因為大家都會覺得，用進口的產(chǎn)品可能會更保險一些，這種觀念自然給中國的本土企業(yè)造成了很大的困難。
不過，我們也應(yīng)該看到，國外企業(yè)雖然競爭力很強，但相對來說弱點也非常明顯，即對中國市場的特點并不十分了解，對中國客戶的特點和需求并不十分清楚。我本人曾經(jīng)在外企工作過一段時間，就我的經(jīng)驗來看，國外企業(yè)對特定市場的調(diào)整，動作相對來說比較慢，調(diào)整周期往往會很長，這就造成了許多外企在中國市場出現(xiàn)水土不服的情況。中國市場有著自己的特點，許多在國外市場不會出現(xiàn)的問題，在中國市場就會出現(xiàn)，遇到這類問題，國外企業(yè)的調(diào)整往往又比較遲緩，這有可能又造成新的問題。
針對國外競爭對手的這個弱點，我們也制定了相應(yīng)的競爭策略，比如非常注意生產(chǎn)和服務(wù)方面的靈活性。畢竟我們的團隊在中國市場服務(wù)多年，對各種問題都有解決的經(jīng)驗，能在競爭中充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，根據(jù)市場的細(xì)化需求，不斷調(diào)整產(chǎn)品特性和服務(wù)方向。膜市場其實有很多細(xì)分的市場，在這些細(xì)分的市場中，只要能充分利用自己的優(yōu)勢，以小博大，就能以小勝成大勝。中環(huán)膜的策略是：在細(xì)化市場中，不斷積累品牌影響力，提升企業(yè)形象。應(yīng)該說，能在競爭中獲勝的企業(yè)，一定是那些能夠針對市場做出迅速應(yīng)對的企業(yè)，這也是中環(huán)膜未來最大的契機所在。
記者：中環(huán)膜一直致力于將自己打造成行業(yè)內(nèi)的高端品牌，那么這個高端的標(biāo)準(zhǔn)來自于哪些方面？為了達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，公司做了哪些工作？
趙亮：為達(dá)到高端標(biāo)準(zhǔn)，我們做過許多工作，主要集中在以下四點：第一，團隊高端。為了能打造一個高端的團隊，制定了一系列的人才引入計劃。我們的研發(fā)團隊很多成員都來自國外知名的研發(fā)機構(gòu)，或者來自于國內(nèi)的中科院等研究機構(gòu)，在這方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。近一年來，在生產(chǎn)管理和市場營銷這兩大方面，中環(huán)膜吸收了很多國內(nèi)外大企業(yè)的管理和營銷人員，為這些人員打造一個更有活力的企業(yè)，提供一個更廣闊的平臺，他們也為企業(yè)帶來了更多的制造管理、市場運作等方面的經(jīng)驗，使人才引入計劃形成一個雙贏的局面。第二，管理高端。雖然中環(huán)膜是一家新公司，但是在管理流程和制度體系建設(shè)上，都按照高標(biāo)準(zhǔn)運作，這也給企業(yè)的良性發(fā)展打好了基礎(chǔ)。第三，質(zhì)量高端。為了達(dá)到高端的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，中環(huán)膜所有的原材料、半成品以及成品，都要經(jīng)過百分之百的質(zhì)量檢驗。“一家企業(yè)，如果你不為質(zhì)量瘋狂，那質(zhì)量必然會讓你瘋狂。”因此，從源頭到出品，對每個環(huán)節(jié)都進行了嚴(yán)格的質(zhì)量把控。這其實是一個疊加的效應(yīng)，原材料質(zhì)量有保障，后面的生產(chǎn)質(zhì)量就會有保障，相應(yīng)地，出產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量也會更有保障。只向客戶提供質(zhì)量高端的產(chǎn)品，這是中環(huán)膜對自己最基本的要求。第四，服務(wù)高端。我們從沒有把膜產(chǎn)品簡單地看成一款商品，而是更愿意為客戶提供全方位的服務(wù)。如果只出售產(chǎn)品，企業(yè)與客戶之間的關(guān)系將只是簡單的買賣關(guān)系，如果能為客戶提供多方面的服務(wù)，比如提供專業(yè)的信息指導(dǎo)，幫助客戶選擇合適的產(chǎn)品，為客戶降低成本，幫助客戶選擇更合適的后期維護方式等。這些一體化、全方位的服務(wù)，能夠幫助客戶解決很多問題，也能讓企業(yè)獲得更多的信任，使企業(yè)與客戶之間的關(guān)系更加緊密。總的來說，這四個高端環(huán)環(huán)相扣，缺一不可，也是中環(huán)膜為了達(dá)到高端標(biāo)準(zhǔn)，一直在努力的方向。
記者：據(jù)了解，您在膜行業(yè)也有著很長的從業(yè)經(jīng)驗，通過切身體會，您感覺中國膜行業(yè)的競爭趨勢有了哪些變化？為了應(yīng)對這些變化，中環(huán)膜做了哪些準(zhǔn)備和規(guī)劃？
趙亮：我個人認(rèn)為現(xiàn)在競爭趨勢有幾個特點：首先，膜產(chǎn)品多元化，大家都在豐富自己的產(chǎn)品線。膜產(chǎn)品的種類很多，產(chǎn)品分為很多品種，一個企業(yè)如果只有單一的產(chǎn)品，將很難在市場中立足，可以說，膜產(chǎn)品的多元化時代已經(jīng)來臨。第二，膜市場的資本化趨勢比較明顯。在七八年以前，很少有資本關(guān)注到膜企業(yè)。這幾年，我明顯感覺到，很多資本開始注意到膜的制造、研發(fā)等環(huán)節(jié)，愿意把資本投到這個產(chǎn)業(yè)里面。另一個變化是，隨著競爭的白熱化，價格競爭變得非常激烈。前幾年，反滲透膜可能在4千元以上的價位，而近期市場上已經(jīng)出現(xiàn)了2千元左右的反滲透膜產(chǎn)品，這就是市場競爭白熱化的一個體現(xiàn)。值得注意的是，反滲透膜還是一個寡頭市場，并沒有很多的品牌在這個市場里，價格競爭已經(jīng)如此激烈，那相對而言，超濾和微濾膜市場的競爭肯定會更加激烈。
在這種競爭格局下，有一些企業(yè)會不斷壯大，有一些企業(yè)則會逐步消亡。這讓我們有很強烈的緊迫感，要把企業(yè)盡快做大做強，增加企業(yè)的核心競爭力，這樣才能在這種激烈的競爭中立于不敗之地。我們已經(jīng)做了很多戰(zhàn)略上的考慮。首先，在立足現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，努力加強自己產(chǎn)品的多元化。現(xiàn)在是膜產(chǎn)品多元化的時代，需要企業(yè)為客戶提供更豐富的選擇，去解決客戶不同的需求，才能與客戶貼得更近，更好地為客戶服務(wù)，企業(yè)的產(chǎn)品也才有市場。另外，積極地做一些研發(fā)方面的戰(zhàn)略布局。我們在和許多國內(nèi)外的研究機構(gòu)合作，爭取共同設(shè)立一些研發(fā)項目，比如業(yè)內(nèi)比較關(guān)注的正滲透技術(shù)。為了與這些研發(fā)機構(gòu)合作，我們準(zhǔn)備了很多不同的合作模式，希望能夠引進新的技術(shù)，引入和培養(yǎng)一部分人才，帶動更高端的應(yīng)用，解決一些更困難的問題。把研發(fā)的主要布局定位于新的技術(shù)開發(fā)，讓中環(huán)膜的技術(shù)優(yōu)勢一直保持下去。
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