安陽水務集團公司是供排水服務一體化的社會性、公益性經(jīng)營企業(yè)，擔負著全市人民生產(chǎn)生活用水任務和全市供水管網(wǎng)的維護工作，主要職責是確保水質安全和供水系統(tǒng)安全，確保人民群眾吃上優(yōu)質安全的自來水，維護人民群眾的生命權、健康權。
多年來，安陽水務集團公司圍繞政風行風評議工作，將業(yè)務流程、業(yè)務受理時限、收費標準、服務承諾等公示上墻，業(yè)務辦理實行“一站式”服務。今年，該公司在服務大廳配備了雨傘等，并開展了“優(yōu)質服務進社區(qū)”活動。
安陽水務集團公司承諾：一是服務熱線24小時暢通，及時回復供水咨詢，維修服務市區(qū)60分鐘、郊區(qū)90分鐘。二是管網(wǎng)搶修，小漏24小時內修復，大漏立即止水，不間斷搶修。三是接水安裝，如審驗合格，3個工作日內現(xiàn)場勘察，中小型接水工程7個工作日內完成設計，施工部門接到設計圖紙及有關資料兩日內與用戶聯(lián)系，確定施工日期。四是抄表準確率98%，客戶如有異議，兩個工作日內給予答復。五是水質、水壓符合國家規(guī)定標準。
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