昨天，“民生專線·公仆接待日”活動中，記者來到天津市自來水集團有限公司，現場了解了市自來水集團副總經理楊建新接聽市民來電、解決民生難題的情況。9時至11時的兩個小時里，楊建新和7家營銷單位及專業部室負責人集體現場接聽專線電話，共接聽市民來電40次，其中26個咨詢電話現場得到解答，9個報修電話現場轉派工單到營銷單位，5個建議、表揚電話現場得到反饋。
在市民來電反映的問題中，報修主要集中為水表故障、漏水等問題，咨詢電話內容主要為詢問水費水價、南水北調水何時能喝上、營業網點地址及營業時間等問題。
昨天第一個打入電話的，是來自河北區小樹林地區的居民，他詢問何時能喝上長江水。有關負責人回復，天津引江水源切換工作正在按照既定的切換方案進行，按照計劃，近期市區居民有望全部喝上南水北調水。同時，關于水質問題，引江水進入水廠通過預沉后，先后經過混凝、沉淀、過濾、消毒等工藝處理，制成合格自來水輸送千家萬戶。各水廠擁有先進的全自動監控系統，通過在線儀表監控系統，可24小時連續對工藝水、出廠水的水質、水量、水壓等運行參數進行實時監控，水質符合國家標準。
此外，引江水源切換工作全面完成后，通過對各大水廠的水量調配，天津供水管網壓力將更加均衡，管網安全系數將得到進一步提升，之前天津東北部地區水壓高、東南部地區水壓低的局面將被打破，居民家中水流不足的現象也將進一步得到緩解。而且，今后長江水將成為天津的主水源，引灤水作為輔助的補充水源，從而形成雙水源保障的城市供水新格局，將有效緩解天津水資源短缺問題。
此外，有多位居民詢問了今年自來水管網提升改造能否到自己小區的問題。對此，市自來水集團有關負責人介紹說，今年天津將繼續實施戶內老舊供水管道改造，對8萬戶老舊小區戶內管道進行改造。
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